CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH

www.robotek.vn luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
– Thời hạn bảo hành: 18 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
– Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
1. Bảo hành cho các sản phẩm Robotek có phiếu bảo hành hợp lệ.
2. Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Phiếu bảo hành có dấu hiệu tẩy xóa, thêm bớt hoặc hết thời gian bảo hành.
  • Tem bảo hành dán trên máy không còn nguyên vẹn.
  • Số series trên máy bị tẩy, cạo, xóa,… hoặc khác trên phiếu bảo hành.
  • Máy bị rớt, móp méo, cháy nổ, bị tháo sửa hoặc bị hỏng do môi trường sử dụng gây ra.
  • Máy bị hư do để nước, chất lỏng thấm vào hoặc do vật nuôi, côn trùng phá hoại.
  • Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, lắp sai pin; không sử dụng pin và adapter chính hãng, sử dụng pin không đúng cách (chai pin).
  • Khách hàng sử dụng máy không theo hướng dẫn sử dụng.

3. Không bảo hành các linh kiện: chổi quét, tấm lọc, giẻ lau.
4. Đối với pin của máy sẽ bảo hành 12 tháng.

 

II. NGOÀI THỜI GIAN BẢO HÀNH

Nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm tốt nhất, Robotek miễn phí 100% công sửa chữa máy trọn đời cho quý khách. Robotek chỉ tính tiền linh kiện chính hãng nếu cần thay thế trong quá trình sửa chữa, mọi thông tin về chi phí linh kiện luôn được đăng công khai trên website của Robotek và được báo giá lại cho quý khách trước khi tiến hành thay thế. Robotek cam kết linh kiện thay thế khi bảo hành và sửa chữa 100% linh kiện chính hãng của Robotek.

 

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Để bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 888 652 để được nhân viên Robotek hướng dẫn và gửi bảo hành thuận tiện nhất cho quý khách
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU TÂM THIÊN PHÚC
Địa chỉ: 800 Nguyễn Văn Linh, P. Tân Phú, Q.7, Tp.HCM, VN.
Điện thoại: 0902400207
Email: info@robotek.vn

Menu
1900 888 652