I. TRONG THỜI GIAN BẢO HÀNH

ROBOTEK luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.

1. Phạm vi áp dụng

• – Áp dụng đối với tất cả sản phẩm của Robotek
• – Thời hạn bảo hành: 18 tháng kể từ ngày mua sản phẩm. Tùy thuộc vào từng sản phẩm sẽ có thời gian bảo hành khác nhau (xem phần “Quyền lợi khách hàng” trên trang chi tiết của sản phẩm). Đối với pin của Robot hút bụi lau nhà sẽ bảo hành 12 tháng.

1. Quyền lợi bảo hành

• – Khách hàng được sửa chữa máy miễn phí
• – Khách hàng được miễn phí toàn bộ phí vận chuyển khi bảo hành
• – Được nhận máy mẫu cùng loại để sử dụng thay thế trong thời gian đợi bảo hành
• – Bảo hành nhanh trong vòng 48h (không tính thời gian vận chuyển giao nhận hàng)
• – Toàn bộ linh phụ kiện được sử dụng thay thế khi bảo hành đều mới 100% và chính hãng Robotek

2. Những trường hợp không được bảo hành

• – Tem bảo hành dán trên máy không còn nguyên vẹn.
• – Số series trên máy bị tẩy, cạo, xóa,…
• – Máy bị rớt, móp méo, cháy nổ, bị tháo sửa hoặc bị hỏng do môi trường sử dụng gây ra.
• – Máy bị hư do để nước, chất lỏng thấm vào hoặc do vật nuôi, côn trùng phá hoại.
• – Hư hỏng do sử dụng sai nguồn điện, lắp sai pin; không sử dụng pin và adapter chính hãng, sử dụng pin không đúng cách (chai pin).
• – Khách hàng sử dụng máy không theo hướng dẫn sử dụng.
• – Không bảo hành các linh kiện: chổi quét, tấm lọc, giẻ lau.

II. NGOÀI THỜI GIAN BẢO HÀNH

Nhằm đem đến cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm tốt nhất, Robotek miễn phí 100% công sửa chữa máy trọn đời cho quý khách. Robotek chỉ tính tiền linh kiện chính hãng nếu cần thay thế trong quá trình sửa chữa, mọi thông tin về chi phí linh kiện luôn được đăng công khai trên website của Robotek và được báo giá lại cho quý khách trước khi tiến hành thay thế. Robotek cam kết linh kiện thay thế khi bảo hành và sửa chữa 100% linh kiện chính hãng của Robotek.

III. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Để bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0977 327 166 để được nhân viên Robotek hướng dẫn và gửi bảo hành thuận tiện nhất cho quý khách
CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU TÂM THIÊN PHÚC
Địa chỉ: Số 5, Đường số 2, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành Phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0902 400 207
Email: robotekvietnam@gmail.com